Modalités
Plusieurs modalités s’offrent à vous :
- Remplir le formulaire Contact en précisant l’objet de votre demande
- Envoyer un mail à [email protected]
- Appeler au 07 85 73 60 94
- Nous contacter via "WhatsApp"
Votre Référent pédagogique et formateur, Mr Chauvin Christophe, vous recontactera dans les 72 heures suivant la demande pour étudier votre besoin et vous conseiller.
Un questionnaire vous sera adressé afin de confirmer le besoin ainsi que le positionnement du (des) stagiaire(s) par rapport à ce besoin.
Des éléments administratifs vous seront demandés afin de pouvoir préparer et vous adresser le document contractuel (convention de formation ou proposition commerciale) qui permet de finaliser l’inscription.
Nous vous demandons de compléter cette convention ou adresser un bon de commande (avec la référence de proposition commerciale) ,pour les formations, missions ou consultations.
La signature doit être faite par une personne habilitée et doit être accompagnée, pour les entreprises, par le tampon. La signature électronique peut être utilisée. Le retour des documents signés permet de confirmer la demande.
Une convocation confirmant l’inscription vous est envoyée dans les 72 heures suivant la confirmation de la demande (Le demandeur est le destinataire et le contact administratif est en copie). La convention ou proposition commerciale inclut toutes les informations organisationnelles (Dates, horaires, lieu) et un rappel des prérequis.
La convention de formation pour les classes virtuelles et/ou sur site précise l’outil utilisé et la configuration à mettre en place. Une invitation à la réunion en visioconférence sera adressée uniquement au demandeur quelques jours avant le début de la formation.
Les moyens/outils nécessaires pour mener à bien les formations
- Le formateur disposera d’une salle de réunion avec des tables, des chaises et un espace nécessaire pour accueillir convenablement les stagiaires (8 personnes maximum, formateur compris)
- Un « Paper Board » ou tableau blanc avec feutres, un vidéo projecteur seront mis également à la disposition du formateur.
-Les stagiaires doivent disposer chacun d’un ordinateur avec une connexion internet stable
- La visioconférence avec les logiciels « ZOOM » ou « TEAMS » seront défini dans la convention, il est à la charge de l’employeur de se porter garant que chaque stagiaire puisse y accéder et avoir le même logiciel lors de la prestation.
Les inscriptions pour la plupart des formations sont possibles jusqu’à 1 jour ouvré avant le début de la formation s’il reste des places disponibles. Dans le cas contraire, nous vous proposerons d’autres sessions de formation. Certaines formations ont un délai d’accès plus long. Merci de vous référer à la page de chaque formation dans l’onglet détail de formation.
Le délai de réponse pour les formations en entreprises varie selon vos disponibilités et celles de notre formateur.
Il faut prévoir 1 mois en moyenne mais ce délai est variable selon la période.
La rémunération relative aux prestations est définie dans la proposition.
Les frais de déplacement et d’hébergement sont en sus. Le tarif est précisé dans la proposition.
Les prix sont libellés en Euros et s’entendent hors TVA. Ils sont majorés de la TVA au taux en vigueur au jour de la facturation.
Les frais annexes sont facturés en supplément et sont décrits dans la proposition.
Pour des personnes supplémentaires à une session (au-delà de 7 personnes; maximum prévu; une majoration de 250 euros HT/pers/jour sera appliquée)
Paiement à 30 jours
Un acompte afin de réserver les formations vous sera demandé à la commande ( 50%).
Le non versement d'acompte annule la réservation de formations.
- Les frais de retard de paiement : sont de + 10% de la facture totale par jours de retards.
- Cette pénalité s'applique à chaque facture payée après sa date d'échéance et ne peut être modifiée
Le client peut remplacer des participants inscrits à une formation sans frais.
En cas de renoncement par le bénéficiaire avant le début du programme de formation
· Dans un délai supérieur à 1 mois avant le début de la formation : 50% du coût de la formation est dû.
· Dans un délai compris entre 1 mois et 2 semaines avant le début de la formation : 70 % du coût de la formation est dû.
· Dans un délai inférieur à 2 semaines avant le début de la formation : 100 % du coût de la formation est dû.
Le coût ne pourra faire l’objet d’une demande de remboursement.
Spray Drying Consulting and Performance se réserve le droit d’annuler la session en cas de situation de force majeure. Dans pareil cas Spray Drying Consulting and Performance s’engage à vous rembourser ou à vous inscrire de façon prioritaire sur la session suivante.
La convention de formation sera adressée par e-mail
Le support de formation vous sera remis le jour de cette formation.
A l’issue de la formation :
➢ Les feuilles de présence signées par les stagiaires et le formateur, par demi-journée de formation dans le cas de la formation en classe ou sur site
➢Dans le cas de la classe virtuelle une attestation de présence sera adressée au client 1 à 2 jours après la fin de la formation.
➢Un QCM sera effectué à mi parcours de formation (Compréhension, Optimisation et Dimensionnement) afin de bien évaluer le suivi de chaque personne formée et de répondre à leur besoin.
➢ Une attestation de participation (pour "La formation sur site" ) sera réalisée par le formateur, et remise au client dans la semaine suivant la formation.
- Le formateur exposera le sujet de la formation sur un support informatique.
- Les stagiaires disposeront d’un support papier (PDF) ; qu’ils conserveront ; afin de suivre le déroulement de chaque formation.
- Les retours d’expérience seront utilisés, des mises en situation et étude cas.
- Un QCM pour chaque stagiaire sera réalisé en fin de stage.
- Analyses des besoins
A réception de votre inscription, et en formalisant notre offre par une convention de formation, nous vous communiquerons un questionnaire Excel d’analyse des besoins.
Ce questionnaire nous permettra de répondre au mieux à vos attentes.
- Evaluation de pré-requis
Dans le questionnaire d'analyse des besoins, votre poste occupé et durée dans celui ci vous sera demandé.
Cette demande a pour objectif de s’assurer que tout futur apprenant répond aux pré-requis qui lui permettront de suivre et d’absorber les enseignements dispensés par la formation.
- Ressource documentaire de formation
Un document pdf de suivi de formation sera partagé. Celui-ci apportera de nombreuses informations pratiques sur le contenu de la session de formation.
- Visite des locaux
Une visite sur les postes de travail, sur l'installation et des locaux est nécessaire afin de pouvoir adapter les formations au personnel en place.
- Informatique
Notre formateur est équipé de matériel informatique qui servira à la presentation à l'aide de votre vidéo projecteur
- Une évaluation:
Sous forme de QCM à choix multiples à la fin de journée pour les formations suivantes :
1/La compréhension.
2/L'optimisation.
3/L'initiation au dimensionnement.
4/Concernant la formation "Suivi du personnel sur installation" celle ci fera l'object d'une évaluation adaptée et continue (questions en situation par rapport à l'installation sur site ) durant toute la durée de la formation.
- Tour de table
Notre formateur réalisera au début de la session de formation, à mi-parcours ainsi qu'à fin de parcours des tours de tables. Ces tours de tables ont pour but d’inciter chaque apprenant à exprimer ses attentes et son ressenti, ce qui permettra au formateur de vérifier l’adéquation avec les objectifs opérationnels, adapter sa présentation et son rythme en fonction de son assistance.
Toutes réclamations ou incidents pourra être signalés à ce moment.
Mesures de preventions de rupture de parcours
À chaque session et tout au long de la formation, le formateur s’assure de la présence des participants et en cas d’absence :
L’information de l’absence du collaborateur est communiquée au N+1 ou RH, qui est contacté directement par téléphone le jour J, l’organisme de formation se réserve le droit de le relancer par mail à J+1 et J+2.
Les raisons pour la, ou lesquelles la personne, est absente sont récupérées par le formateur (par téléphone ou mail) afin de (le cas échéant) mettre en place des actions d’amélioration ou de reprogrammer la formation.
